Política de Reembolso de gigathemes.store
Como proveedores de servicios de soporte técnico especializado en WordPress, en gigastore.store nos comprometemos a brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales en las cuales un reembolso se vuelva necesario.
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Requisitos de Reembolso:
- Un reembolso solo será considerado en caso de que no hayamos podido cumplir con el requerimiento específico del cliente, a pesar de los esfuerzos diligentes de nuestro equipo de soporte.
- El cliente debe presentar una solicitud de reembolso por escrito, detallando específicamente la naturaleza del problema y las acciones tomadas por nuestro equipo de soporte para resolverlo.
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Procedimiento de Solicitud:
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a hola@gigastore.store dentro de un plazo de 7 días hábiles después de haber recibido el servicio de soporte.
- La solicitud de reembolso debe incluir información detallada sobre el problema experimentado y los pasos tomados para resolverlo.
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Evaluación y Determinación:
- Nuestro equipo de gestión revisará cada solicitud de reembolso de manera cuidadosa y objetiva.
- Nos reservamos el derecho de investigar el reclamo y solicitar información adicional al cliente, si fuera necesario, para evaluar adecuadamente la solicitud de reembolso.
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Decisión y Notificación:
- Una vez completada la evaluación, notificaremos al cliente sobre la decisión final con respecto a su solicitud de reembolso.
- En caso de que se apruebe el reembolso, el cliente será reembolsado en su totalidad dentro de un plazo de 2 días hábiles.
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Exclusiones:
- No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el cliente no proporciona información suficiente para evaluar adecuadamente la solicitud de reembolso.
- Si el cliente no sigue los procedimientos de solicitud de reembolso establecidos por gigastore.store.
- Si el problema se debe a cambios realizados por el cliente o a terceros después de la prestación del servicio de soporte.
- No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
Esta política de reembolso tiene como objetivo proteger los intereses tanto del cliente como de gigastore.store, garantizando transparencia y justicia en todas las transacciones. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa y equitativa, manteniendo siempre la calidad y el profesionalismo en nuestros servicios de soporte técnico.